Te brindamos consejos e información para evitar inconvenientes y riesgos a los que se exponen las personas, bienes materiales y/o instalaciones ante algún daño derivado por las excavaciones cerca de las redes de distribución de gas natural.
El primer paso es identificar los diferentes entornos en donde podemos encontrar excavaciones sin previo aviso y por ende, riesgos

Domicilio

  • Remodelaciones
  • Remplazo de banquetas
  • Retiro de árboles
  • Reparación de fugas de agua

Edificaciones

  • Construcción de nuevas (viviendas, edificioes, etc.)
  • Limpieza y desmonte de terrenos
  • Canalización para instalación de servicios
  • Demoliciones
  • Obras de urbanización

Intalación y reemplazo de infraestructura urbana

  • Tubería de agua y drenaje
  • Cableado eléctrico
  • Cableado fibra óptica
  • Reparación o reemplazo de carpeta asfáltica
  • Trabajos en general que impliquen excavaciones
Reporta tus proyectos de excavaciones con anticipación a Gas Natural del Norte
  • Llama a las oficinas de Gas Natural del Norte al 800 015 1616 y sigue el menú de la siguiente manera:
    • Opción 1 para Ciudad Juárez, después;
    • Opción 2 sucursal Raza (Ave. de La Raza no 6540) ext. 2212 en área técnica, quien otorgará la información necesaria para realizar la identificación de las líneas de gas natural
  • Se solicitará un oficio dirigido al Ing. Manuel Arturo Rodríguez Ortiz, con la siguiente información:
    • Dirección exacta del trabajo a realizar
    • Tipo de trabajo a realizar: alcantarillado, fibra óptica, conexiones de agua potable o alumbrado público, entre otros.
    • Número telefónico
    • Correo electrónico
    • Plano de identificación (Google Maps/Google Earth)

Una vez recopilada la información solicitada, deberá asistir a las oficinas de Gas Natural del Norte Sucursal Raza (Ave. de La Raza no. 6540) de lunes a viernes en un horario de 8:00 am a 6:00 pm, al departamento de Operación y Mantenimiento y entregar el oficio con la información solicitada.

En un tiempo de 24 a 48 horas entre días hábiles se notificará, ya sea por llamada o por correo. Se entrega oficio por parte de Gas Natural del Norte con sello y firma,  además de los planos con la identificación de las líneas.

Antes de iniciar las excavaciones

Una vez que cuente con el oficio y planos por parte de Gas Natural del Norte, previo a realizar alguna actividad o excavación en el subsuelo, deberá notificar a nuestro equipo de profesionales al menos 72 horas antes al número (800) 015 1616, ellos le brindarán toda la información necesaria.

Informa sobre daños al sistema de distribución

Si eres testigo de un daño a nuestras líneas de distribución, apoya al personal de emergencia retirando al personal externo para evitar que el incidente sea mayor, de ser posible delimitar con cinta de precaución el área de los trabajos para evitar el ingreso a la zona de la fuga. Comunícate al área de emergencias 800-015 1616 y comparte la mayor cantidad de información posible.

Ubicación

Tipo de tubería

Quién originó el daño

Si durante la obra fue retirada o averiada la señalización de la red de gas natural, al finalizar, debe instalarse de nuevo.

Esto permitirá identificar las redes de gas natural para futuras obras.

¿Qué hacer en caso de presentarse daños en la red?

Llame inmediatamente a la línea de emergencias (800) 015 1616;
salga enseguida de la zanja o área de trabajo.

Ordene suspender toda operación

con maquinaria, equipos eléctricos y electrónicos. Elimine cualquier fuente de ignición como chispa generada con el golpe de una herramienta, con una piedra o choque de metal con metal, la corriente estática generada por el cuerpo, el uso del celular, fumar o encender una flama cerca del área de fuga de gas. Acordone la zona 10 metros a la redonda para impedir el ingreso de personas no autorizadas, asi mismo desvíe el tráfico si es una zona concurrida de la ciudad.

Una vez que llegue al lugar el personal de Gas natural, seguir las indicaciones para una mayor seguridad, ya que ellos son los expertos y quién nos puede dirigir para una rápida y oportuna atención a la emergencia.

Qué no hacer al presentarse daños en la red

NO

permita que arrojen tierra a la tubería para disminuir la fuga, el gas puede filtrarse por alcantarillados o ductos de otros servicios.

NO

intente reparar la fuga, esto debe ser realizado por personal especializado gas natural.

NO

altere el trazado ni la profundidad de las tuberías de gas natural sin autorización de la empresa, de lo contrario puede verse afectada la red.

consecuencias
económicas

evite gastos inecesarios

los gastos se calculan de acuerdo a lo siguiente:

  • Cantidad de gas escapado.
    Diámetro del daño, presión y tiempo de escape.
  • Afectaciones a usuarios.
    Cantidad de clientes afectados y tiempo de afectación.
  • Materiales y herramientas utilizados durante la reparación.
  • Mano de obra y equipo utilizado para la atención de la reparación.
  • Multas o sanciones aplicadas por autoridades.

recuerda